Mitarbeiter:in Service & Support für E-Bikes (m/w/d)
Heidelberg
Vollzeit
Festanstellung
Wir suchen
Du beschreibst dich als kommunikativer Allrounder mit ausgeprägtem Service Gedanken? Dann brauchen wir dich! Komm zu uns nach Heidelberg, der schönsten Stadt Deutschlands und helfe aktiv mit, die Zukunft der urbanen Mobilität zu gestalten.
Deine Aufgaben
- Du bist freundliche*r und kompetente*r Ansprechpartner*in für Anfragen, Bestellungen und Reklamationen unserer Händlerpartner am Telefon und per E-Mail
- Erfassung und Bearbeitung der Auftragseingänge in unserem CRM-System
- Du bist Ansprechpartner*in für unsere Fachhändler bei Reklamationen und technischen Rückfragen per Telefon und E-Mail
- nach eigenständiger Fehleranalyse und -diagnose hilfst du kompetent weiter und leitest die Händler per Telefon oder E-Mail an
- Du wickelst eigenständig Gewährleistungsfälle und Garantieanfragen ab
- Du übernimmst die gesamte Dokumentation und Datenpflege rund um Servicefälle innerhalb der cloudbasierten Softwarelösung
- Du arbeitest eng mit unseren Zweiradmechanikern und der Elektronik zusammen
Dein Profil
AUSBILDUNG - abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, Quereinstieg möglich
ERFAHRUNG UND KNOW HOW - Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Servicebereich
KENNTNISSE - technisches Verständnis für Fahrräder & E-Bikes, sehr gute PC Kenntnisse und schnelle Einarbeitung in neue Softwarelösungen
PERSÖNLICHKEIT - kommunikationsstark mit ausgeprägtem Servicegedanken
ARBEITSWEISE - strukturiert, kundenorientiert und eigeninitiativ
AFFINITÄT - Begeisterung für Fahrräder, boc auf Coboc E-Bikes
ERFAHRUNG UND KNOW HOW - Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Servicebereich
KENNTNISSE - technisches Verständnis für Fahrräder & E-Bikes, sehr gute PC Kenntnisse und schnelle Einarbeitung in neue Softwarelösungen
PERSÖNLICHKEIT - kommunikationsstark mit ausgeprägtem Servicegedanken
ARBEITSWEISE - strukturiert, kundenorientiert und eigeninitiativ
AFFINITÄT - Begeisterung für Fahrräder, boc auf Coboc E-Bikes
Unser Angebot
TEAMARBEIT – mit einem aufgeschlossenen Team, das jederzeit zusammenhält
DYNAMIK – flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
INDIVIDUALITÄT – Förderung deiner Talente und Weiterbildungsmöglichkeiten
FLEXIBILITÄT – flexible Arbeitszeiten, familienfreundliches Arbeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
UNTERSTÜTZUNG – Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und Kinderbetreuung
MOBILITÄT – Möglichkeiten zum Fahrradleasing, family & friends Rabatt und Job-Ticket im Rhein-Neckar-Gebiet
GESUNDHEIT – regelmäßige Fitnessangebote, Coboc Rides sowie Unterstützung in mentaler Gesundheit
VERPFLEGUNG – kostenlose Getränke im Coboc Headquarter
DYNAMIK – flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
INDIVIDUALITÄT – Förderung deiner Talente und Weiterbildungsmöglichkeiten
FLEXIBILITÄT – flexible Arbeitszeiten, familienfreundliches Arbeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
UNTERSTÜTZUNG – Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und Kinderbetreuung
MOBILITÄT – Möglichkeiten zum Fahrradleasing, family & friends Rabatt und Job-Ticket im Rhein-Neckar-Gebiet
GESUNDHEIT – regelmäßige Fitnessangebote, Coboc Rides sowie Unterstützung in mentaler Gesundheit
VERPFLEGUNG – kostenlose Getränke im Coboc Headquarter
About us
Since 2011, Coboc has been fundamentally shaping urban mobility by pioneering slim e-bikes in its home town of Heidelberg. Ten years later, we have evolved from an idea in a backyard workshop to a formative market player and innovation driver. Our ultra-lightweight design e-bikes are characterized by a clear, omnipresent DNA and are unique worldwide.
In a strong, diverse team, we rely on the individual skills of each person and unite talents from all over the world under one roof. We are united by values such as curiosity, passion and authenticity. At the same time, we always have our vision in mind: an e-bike that works really well and looks damn good doing so.
Become part of the Coboc family now. Grow together with us in a dynamic environment and create great things in Germany's most beautiful city: Heidelberg.
In a strong, diverse team, we rely on the individual skills of each person and unite talents from all over the world under one roof. We are united by values such as curiosity, passion and authenticity. At the same time, we always have our vision in mind: an e-bike that works really well and looks damn good doing so.
Become part of the Coboc family now. Grow together with us in a dynamic environment and create great things in Germany's most beautiful city: Heidelberg.